お客様のアンケートにより改善しました Improvement point

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よりよい宿にするためにお客様の声を大切にしております。

お客様よりいただきましたご要望と改善事項をご紹介いたします。
木もれびでは、お客様にもっと快適に寛いでいただくためお客様からいただく声に応えようと、日々改善に取り組んでおります。

客室についての改善事項

  • ご要望
  • 改善事項
  1. 琵琶湖側の客室からの眺めが良くない
    琵琶湖が見えるように剪定しました。
  2. 空気清浄加湿器機に水が入っていなかったのが残念。
    20室全てに空気清浄加湿器を備え付けました。

    お水を入れてご用意するようにしました。
  3. 就寝時に1つ薄い明かりがあると良いなと思いました。
    204.205.206.207号室の和洋室4室に行燈を備え付けいたしました。
  4. TVは電源を入れる度チャンネルがNHKになる仕様は何とかしてほしいです。
    三菱システムサービスさんにお越しいただき17台全て直していただきました。
  5. 部屋の内側からカギがかけられないかも・・・
    ネジが緩んでいた為でした。対応済です。
  6. 排水口の水が上手く抜けません。
    部品を交換して頂きました。
  7. 208号室で夜冷蔵庫の音がきになった。
    冷蔵庫を新しく入れ替えしました。
  8. お部屋の畳のやぶれているのが気になりました。 修理してください。
    取り急ぎ目立たないよう処置し、業者に依頼し修理完了致しました。

大浴場についての改善事項

  • ご要望
  • 改善事項
  1. 大浴場の入り口のドアが重たくて開けにくい
    戸車が壊れていた為、修理しました。

    また開けやすいようにドアに取っ手を付けました。
  2. 大浴場のドライヤーが壊れていた。
    ドライヤーを新しく購入いたしました。
  3. 脱衣所にベビーベットがあればよかった。
    脱衣所に1台ベビーベットを設置いたしました。

レストランについての改善事項

  • ご要望
  • 改善事項
  1. 子供用のスプーン、フォーク皿を備え付けにして欲しい。
    取り皿・お茶碗・スプーン・フォークを備え付け致しました。

その他についての改善事項

  • ご要望
  • 改善事項
  1. 浴衣は150以下の大人の方はどうされるのか気になりました。
    姉妹館より特小サイズの浴衣をお借りしてお渡しさせて頂いております。
  2. 日の出の時間が分かるとよかった。
    階段の下に日の出と日の入り時間を書いたボードを置き、毎日更新するようにしました。
  3. 窓の障子を開けたらクモの巣だらけ、古い建物でも細かい点にも気を配って欲しい。
    専門業者に依頼し、二日間で外壁を洗浄して頂きました。
  4. 娯楽室の卓球のラケットがめくれているからキレイにしてほしい。
    大変申し訳ございませんでした。新しく購入いたしました。
  5. カラオケの新機種導入。
    カラオケ新機種入れ替え完了いたしました。
  6. 湯元館の入浴は別として、お土産コーナーなどは自由に利用できればよいのに…と思いました。
    申し訳ございません。
    翌朝8:00より扉のロックを解除致しますので、 8:00以降ご自由にご利用いただけます。
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